Kundensupport

Probleme mit einer Zahlung, einem Kauf oder einer unserer Apps? Wir helfen Ihnen gerne. Schreiben Sie uns eine E-Mail und unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Probleme mit Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlgeschlagen ist, doppelt abgebucht wurde oder Sie das Bezahlte nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen bei Fragen zu Käufen mit Google Pay und anderen Zahlungsmethoden, einschließlich Erstattungen, fehlgeschlagenen Transaktionen und Abrechnungsfragen.

Was Ihre Nachricht enthalten sollte

Damit wir Ihr Anliegen schneller lösen können, geben Sie bitte Folgendes an:

• Den Namen der App oder des Dienstes
• Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
• Datum und Betrag der Zahlung
• Bestell- oder Transaktions-ID, falls vorhanden
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Erstattungen

Wenn Sie glauben, dass Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde, kontaktieren Sie uns und wir prüfen Ihre Anfrage. Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Kontakt

Appitized GmbH
Wilhelmstraße 74
38100 Braunschweig, Deutschland

E-Mail: support@appitized.io